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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

A.經(jīng)理
B.主管
C.領(lǐng)班
D.服務(wù)人員

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單項(xiàng)選擇題

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

A.三人間
B.標(biāo)準(zhǔn)套間
C.雙人間
D.總統(tǒng)套間

單項(xiàng)選擇題

客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過(guò)服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒(méi)做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。

A.1天，客房主管
B.1天，大堂副理
C.2天，客房主管
D.2天，大堂副理

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