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判斷題

客戶反映搶修人員酒后上崗，不執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、泄露客戶信息、投訴工單未在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶屬于紅線問(wèn)題。

答案：正確

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客戶反映搶修人員工作中存在違反員工服務(wù)規(guī)范等有關(guān)規(guī)定的行為屬于紅線問(wèn)題。

答案：錯(cuò)誤

客戶反映工作人員提供有償服務(wù)時(shí)，服務(wù)態(tài)度差、未按物價(jià)部門有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用，或收取有償服務(wù)費(fèi)后未提供正規(guī)發(fā)票屬于紅線問(wèn)題。

答案：錯(cuò)誤

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