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判斷題

客戶反映搶修人員工作中存在違反員工服務(wù)規(guī)范等有關(guān)規(guī)定的行為屬于紅線問(wèn)題。

答案：錯(cuò)誤

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客戶反映工作人員提供有償服務(wù)時(shí)，服務(wù)態(tài)度差、未按物價(jià)部門(mén)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用，或收取有償服務(wù)費(fèi)后未提供正規(guī)發(fā)票屬于紅線問(wèn)題。

答案：錯(cuò)誤

客戶來(lái)電反映，多戶長(zhǎng)期（超過(guò)1個(gè)月）出現(xiàn)電壓不穩(wěn)，電器無(wú)法啟動(dòng)、燈暗、工廠設(shè)備無(wú)法使用等現(xiàn)象，或客戶已向供電企業(yè)反映過(guò)相關(guān)問(wèn)題，但電壓質(zhì)量再次出現(xiàn)異常。

答案：錯(cuò)誤