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單項選擇題

低重復(fù)購買、高頻接觸的客戶忠誠度是（）

A.真正的忠誠
B.潛在的忠誠
C.虛假的忠誠
D.沒有忠誠

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以客戶為中心是銀行服務(wù)理念創(chuàng)新的突出標(biāo)志。

答案：正確

多項選擇題

金融服務(wù)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在（）。

A.服務(wù)理念的創(chuàng)新
B.服務(wù)手段的創(chuàng)新
C.服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新
D.服務(wù)種類的創(chuàng)新
E.服務(wù)目標(biāo)的創(chuàng)新

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