A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具 B.正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動 C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動 D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的
A.1987 B.2013 C.1997 D.2003
A.選擇標桿對象 B.收集標桿數(shù)據(jù)庫 C.組建項目團隊 D.完善數(shù)據(jù)庫