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判斷題
辦理業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持首問使用普通話，如客戶使用當(dāng)?shù)胤窖缘?，也可根?jù)需要使用當(dāng)?shù)胤窖?，努力?shí)現(xiàn)語言無障礙服務(wù)。與客戶進(jìn)行交流，要求語氣平和、文明禮貌；遇到客戶使用本地方言的，可用本地方言與客戶進(jìn)行交流，以增進(jìn)親切感。
答案：
正確
