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判斷題

提高服務(wù)質(zhì)量的常用方法有服務(wù)標準跟進、服務(wù)監(jiān)控和服務(wù)藍圖技巧。

答案：錯誤

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目標客戶經(jīng)營分析包括經(jīng)營環(huán)境分析、銷售情況分析、現(xiàn)有服務(wù)分析、客戶智理分析。

答案：錯誤

銷售活動分析報告中列舉數(shù)據(jù)表現(xiàn)的是事物“現(xiàn)象”，文字分析則是揭示事物本質(zhì)。

答案：正確