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客戶服務(wù)中心是通過電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)等多媒體為客戶提供()等綜合化服務(wù)的聯(lián)絡(luò)中心。
A.咨詢
B.交易
C.交叉銷售
D.企業(yè)金融
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客服中心可以利用以下哪些信息技術(shù)接入()。
A.電話
B.手機
C.傳真
D.web
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現(xiàn)代化客服中心能夠幫助企業(yè)(),從而提升企業(yè)的綜合能力。
A.增強客服意識
B.強化客戶服務(wù)
C.內(nèi)部管理水平
D.提高銷售
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