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單項選擇題
偶爾購買本*企業(yè)產(chǎn)品,同時也購買其他企業(yè)的產(chǎn)品的顧客是本*企業(yè)的()
A.忠誠顧客
B.游離顧客
C.潛在顧客
D.非顧客
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單項選擇題
在顧客滿意度調(diào)查問卷中,關于行為的問題一般應放在()
A.開頭
B.中間
C.結(jié)尾
D.任意位置
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單項選擇題
當企業(yè)根據(jù)其現(xiàn)實需要進行顧客滿意度調(diào)查時,應采取的抽樣方法是()
A.隨機抽樣
B.非隨機抽樣
C.方便抽樣
D.配額抽樣
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