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單項選擇題

當企業(yè)根據(jù)其現(xiàn)實需要進行顧客滿意度調查時，應采取的抽樣方法是（）

A.隨機抽樣
B.非隨機抽樣
C.方便抽樣
D.配額抽樣

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單項選擇題

在為客戶提供服務方面，不同企業(yè)做法不同，通常可以分為（）類

A.3
B.4
C.5
D.6

單項選擇題

德魯克提出只有通過（）才能產生利潤

A.促銷產品
B.擴大市場
C.顧客創(chuàng)造
D.顧客管理

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