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單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)能投入的首要任務(wù)是滿足（），投入產(chǎn)能過高或過低都會給企業(yè)帶來不利影響。

A.需求
B.市場
C.顧客滿意度
D.固定成本投入

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多項(xiàng)選擇題

常見的服務(wù)設(shè)計方法有（）。

A.延遲定制化服務(wù)
B.服務(wù)模塊化
C.顧客化設(shè)計法
D.技術(shù)核分離法

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)設(shè)計有以下需要遵循的原則（）。

A.用戶為中心
B.協(xié)同創(chuàng)造
C.可視化
D.整體性

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