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多項選擇題

服務設計有以下需要遵循的原則（）。

A.用戶為中心
B.協(xié)同創(chuàng)造
C.可視化
D.整體性

你可能感興趣的試題

多項選擇題

價值工程旨在發(fā)現(xiàn)功能和成本上存在的問題，提出可行的解決方案。其一般步驟為（）。

A.選擇對象
B.收集信息
C.功能分析
D.提出改進方案

單項選擇題

服務策略中是（）指產(chǎn)品售出后向消費者提供的服務，如送貨上門、安裝、調(diào)試、維修保證、技術培訓、提供信貸、定期保養(yǎng)、保證更換、實行“三包”、按合同提供配件等。

A.售前服務
B.售中服務
C.售后服務
D.補救服務

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