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多項(xiàng)選擇題

越過(guò)溝通障礙的措施有（）

A.系統(tǒng)思考，充分準(zhǔn)備
B.溝通要因人制宜
C.充分運(yùn)用反饋
D.調(diào)整心態(tài)，積極傾聽

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多項(xiàng)選擇題

結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本原則是（）

A.結(jié)論先行
B.以上統(tǒng)下
C.歸類分組
D.邏輯遞進(jìn)

多項(xiàng)選擇題

高效溝通的特征有（）

A.清晰
B.完整、準(zhǔn)確
C.節(jié)省讀者的時(shí)間
D.傳達(dá)友善的信息

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