A.電話 B.函件 C.電郵 D.傳真 E.網(wǎng)絡(luò)
A.“很高興為您服務(wù)” B.“請放心,我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給經(jīng)理” C.“恐怕占用您的時間太多了” D.“為您做這些是我的榮幸” E.“對不起,打擾了”
A.事先和預(yù)定公司或預(yù)訂人員取得諒解 B.如果直接聯(lián)系到客人,將其住宿升高等級 C.第二天由柜臺人員隨車接送 D.免費(fèi)招待水果 E.將客人接回時,只許早到不能遲到