A.“很高興為您服務(wù)” B.“請放心,我一定將您的意見轉(zhuǎn)達給經(jīng)理” C.“恐怕占用您的時間太多了” D.“為您做這些是我的榮幸” E.“對不起,打擾了”
A.事先和預(yù)定公司或預(yù)訂人員取得諒解 B.如果直接聯(lián)系到客人,將其住宿升高等級 C.第二天由柜臺人員隨車接送 D.免費招待水果 E.將客人接回時,只許早到不能遲到
A.預(yù)訂單填寫須清晰 B.住客的英文名字盡量用小寫 C.無合約的公司預(yù)定時,應(yīng)問清對方公司名稱并做記錄 D.如果客人要求接機,應(yīng)讓客人明確知道接機方式和接機地點 E.對于未付保證金的客人,必須為其保留房間