A.了解保險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及各類險(xiǎn)種的競(jìng)爭(zhēng)狀況
B.掌握公共關(guān)系的基本知識(shí)
C.善于接近和說服客戶，在和客戶溝通時(shí)可以暗示客戶的錯(cuò)誤，但是不能直接指出
D.掌握保險(xiǎn)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)
E.識(shí)別潛在的市場(chǎng)需求

A.根據(jù)已有的客戶信息，建立完整的客戶信息檔案
B.留住老客戶，提高續(xù)保率，以獲得客戶的長(zhǎng)期忠誠
C.細(xì)分客戶、識(shí)別重點(diǎn)
D.給客戶提供福利優(yōu)惠
E.積極進(jìn)行市場(chǎng)的二次開發(fā)，提高保險(xiǎn)單附加值