A.掌握本班人員出勤和業(yè)務(wù)忙閑情況，合理安排班次，有權(quán)批準(zhǔn)零星假，并及時(shí)安排頂崗人員
B.主動(dòng)為客戶正確填寫業(yè)務(wù)受理單式，完整準(zhǔn)確錄入客戶資料
C.逐班做好班務(wù)記錄，做到上情下達(dá)
D.定期召開班組會(huì)、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理

A.根據(jù)上級(jí)部門頒發(fā)的各項(xiàng)管理制度和規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定營(yíng)業(yè)員崗位責(zé)任制考核辦法和質(zhì)量考評(píng)方案。
B.執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法令，貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門有關(guān)移動(dòng)電話業(yè)務(wù)管理的規(guī)程、規(guī)定和資費(fèi)政策，并組織實(shí)施落實(shí)。
C.合理安排生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。每月寫出經(jīng)濟(jì)分析和質(zhì)量分析報(bào)告。
D.關(guān)心員工生活，做好員工政治思想工作，充分調(diào)動(dòng)和愛護(hù)員工的積極性。