A.訪談分析法 B.關(guān)鍵事件法 C.問(wèn)卷分析法 D.工作日志法
A.流程優(yōu)化法 B.關(guān)鍵使命法 C.標(biāo)桿對(duì)照法 D.組織分析法
A.組織分析法與關(guān)鍵使命法 B.觀察分析法和訪談分析法 C.問(wèn)卷分析法和參與法 D.關(guān)鍵事件法和工作日志法 E.流程優(yōu)化法和標(biāo)桿對(duì)照法