A.管理類 B.控制類 C.操作類 D.輔助類
A.CASE監(jiān)控情況通報 B.事件錄入規(guī)范情況 C.服務級別協(xié)議模扳 D.服務項目管理日志
A.檢查該項變更是否已經(jīng)記錄在CMDB中 B.調(diào)查CMDB中數(shù)據(jù)與實際情況的一致性 C.為配置管理提供相關(guān)的信息以便更新CMDB中的記錄 D.更新CMDB中的記錄并通知已經(jīng)管理