你可能感興趣的試題

以下屬于培訓(xùn)管理崗的工作職責(zé)的是（）。

A.根據(jù)工作需要承擔(dān)維護(hù)考核題庫，輔助完成員工業(yè)務(wù)考核工作。
B.建立培訓(xùn)體系制度，制定、執(zhí)行培訓(xùn)計劃和效果評估。
C.完成各類業(yè)務(wù)資料和信息編制、維護(hù)和更新工作，對各種信息資料分類整理。
D.收集、歸類、編制培訓(xùn)資料，根據(jù)業(yè)務(wù)需求實施培訓(xùn)。

判斷題

及時統(tǒng)計分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)策略，降低服務(wù)成本，這屬于業(yè)務(wù)管理崗的職責(zé)范圍。

答案：錯誤

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及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提供解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量，這屬于運(yùn)營管理崗的職責(zé)范圍。

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及時統(tǒng)計分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)策略，降低服務(wù)成本，這屬于業(yè)務(wù)管理崗的職責(zé)范圍。