多項(xiàng)選擇題

以下屬于培訓(xùn)管理崗的工作職責(zé)的是（）。

A.根據(jù)工作需要承擔(dān)維護(hù)考核題庫(kù)，輔助完成員工業(yè)務(wù)考核工作。
B.建立培訓(xùn)體系制度，制定、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃和效果評(píng)估。
C.完成各類業(yè)務(wù)資料和信息編制、維護(hù)和更新工作，對(duì)各種信息資料分類整理。
D.收集、歸類、編制培訓(xùn)資料，根據(jù)業(yè)務(wù)需求實(shí)施培訓(xùn)。

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判斷題

及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)策略，降低服務(wù)成本，這屬于業(yè)務(wù)管理崗的職責(zé)范圍。

答案：錯(cuò)誤

判斷題

關(guān)注員工的工作狀態(tài)、激發(fā)員工士氣，建立良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，這屬于運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)范圍。

答案：錯(cuò)誤

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以下屬于培訓(xùn)管理崗的工作職責(zé)的是（）。

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及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)策略，降低服務(wù)成本，這屬于業(yè)務(wù)管理崗的職責(zé)范圍。

關(guān)注員工的工作狀態(tài)、激發(fā)員工士氣，建立良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，這屬于運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)范圍。

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以下屬于培訓(xùn)管理崗的工作職責(zé)的是（）。

及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)策略，降低服務(wù)成本，這屬于業(yè)務(wù)管理崗的職責(zé)范圍。

關(guān)注員工的工作狀態(tài)、激發(fā)員工士氣，建立良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，這屬于運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)范圍。