A.醫(yī)院若想查找不同問(wèn)題的處方數(shù)及比例,可以采用流程圖法查找主要的問(wèn)題(或因素)B.排列圖法中,累計(jì)百分?jǐn)?shù)達(dá)80%的項(xiàng)目成為主要因素C.醫(yī)院試圖查找出現(xiàn)問(wèn)題處方單的原因,可以考慮使用因果分析圖法進(jìn)行深入分析D.因果分析圖法也稱魚(yú)骨圖,不僅可全面反映導(dǎo)致問(wèn)題的原因,而且層次分明,便于解決問(wèn)題
A.流程圖法表示一個(gè)系統(tǒng)或組織的信息流或某一過(guò)程,可以有效幫助醫(yī)院質(zhì)量管理人員優(yōu)化服務(wù)流程,提高質(zhì)量和效率B.分層圖是把性質(zhì)不同的數(shù)據(jù)及錯(cuò)綜復(fù)雜的影響質(zhì)量的因素劃分清楚,把性質(zhì)相同的歸納在一起,以便進(jìn)行比較分析C.因果分析圖是表示質(zhì)量與原因關(guān)系的圖,由于形如魚(yú)骨,又稱魚(yú)骨圖D.排列圖分析中,將累計(jì)百分?jǐn)?shù)達(dá)70%的項(xiàng)目稱為主要因素,主要因素不宜太多,以1?2個(gè)為宜
A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.過(guò)程管理C.人力資源D.戰(zhàn)略計(jì)劃E.控制成本