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對于挽回流失客戶的措施,企業(yè)應(yīng)實施全面質(zhì)量營銷,只有保證產(chǎn)品的耐用性、可靠性、精確性等價值屬性才能在市場上取得優(yōu)勢,為產(chǎn)品銷售及品牌推廣創(chuàng)造一個良好的運(yùn)作基礎(chǔ)。
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在考核企業(yè)的客戶維系效果時,客戶對某一種產(chǎn)品重復(fù)購買的次數(shù)越少,說明客戶保持效果越好。
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判斷題
客戶對某一品牌支付的費(fèi)用占購買同類產(chǎn)品支付的費(fèi)用總額的比例高,說明客戶對該品牌的忠誠度高。
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