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名詞解釋

情感溝通

答案：情感溝通是指信息在個(gè)體或機(jī)構(gòu)之間，以及機(jī)構(gòu)內(nèi)外之間的傳遞過(guò)程?；蚴强蛻舴?wù)人員通過(guò)將自己的思想與客戶的思想互相交換，使雙...

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客戶溝通

答案：客戶溝通是指信息在個(gè)體或機(jī)構(gòu)之間，以及機(jī)構(gòu)內(nèi)外之間的傳遞過(guò)程。或是客戶服務(wù)人員通過(guò)將自己的思想與客戶的思想互相交換，使雙...

個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)提供者的儀表、語(yǔ)言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而讓客戶體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。（）

答案：錯(cuò)誤

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