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在與客戶溝通時,要避免以下幾種情況:數(shù)據(jù)不足;資料解釋錯誤;對關(guān)鍵部分的無知;無意識的偏見與萬壽夸張。
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溝通需要具備以下5個要素:發(fā)起者、信息接收者、目標、背景、信息。
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人們的禮儀行為只有在交往實踐中才有可能形成。
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