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判斷題

從現(xiàn)代管理學(xué)的角度看，人多好辦事，人多意味著高效與責(zé)任的平均分配。

答案：錯(cuò)誤

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在行李寄存時(shí)，應(yīng)確認(rèn)客人身份，客人要求寄存行李時(shí)，要先問(wèn)清客人的身份，須是本店客人，才予以寄存并收取一定費(fèi)用。

答案：錯(cuò)誤

賓客提問(wèn)時(shí)，應(yīng)注意傾聽(tīng)，不能心不在焉，若沒(méi)有聽(tīng)清，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清，要不您找那位員工幫助您可以嗎”。

答案：錯(cuò)誤

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