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判斷題

賓客提問時(shí)，應(yīng)注意傾聽，不能心不在焉，若沒有聽清，應(yīng)說“對不起，我沒聽清，要不您找那位員工幫助您可以嗎”。

答案：錯(cuò)誤

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客人要求立即入住，在通常情況下，總臺可以按照客人的客人將正在清掃的房間出售給客人。

答案：錯(cuò)誤

VIP客人需要與酒店簽訂租房合約，并且至少租借一個(gè)月。

答案：錯(cuò)誤