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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要回答餐廳處理客人投訴的原則

答案： 1）承認(rèn)賓客投訴的事實(shí)；
2）表示同情和歉意；
3）同意客人要求并決定采取措施；
4）感謝...
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