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單項選擇題

客戶抱怨是（）而造成的

A.因不滿意
B.為了澄清問題和責任
C.為了得到某種補償
D.為了促使服務提供者改進服務

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）的客戶是容易挽救成功的客戶。

A.轉換成本大
B.轉換成本小
C.穩(wěn)定期流失客戶
D.退化期流失客戶

單項選擇題

如果轉換成本小，則企業(yè)間的競爭壁壘容易穿越，流失（）發(fā)生，挽救也（）成功。

A.容易，容易
B.不容易，容易
C.不容易，不容易
D.容易，不容易

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