A.對于已經(jīng)購物的顧客,可以預(yù)祝合作愉快,請他耐心等待收貨,如有問題可以隨時聯(lián)系 B.立即結(jié)束與沒有達(dá)成購買的客戶的交流 C.如有必要,可以加對方為旺旺好友,以便將來客戶管理和跟進(jìn) D.對于沒有立即成交的顧客,可以祝愿對方購物愉快,并誠懇地表達(dá)為他提供服務(wù)很高興的心情
A.當(dāng)客戶有異議的時候,可以使用自動回復(fù)是買家 B.回復(fù)客戶時可以使用反問句 C.回復(fù)客戶時可以使用感嘆號或刺目的字體顏色來強化感情 D.在處理議價的時候,態(tài)度要親切,解釋要得體,用語要規(guī)范
A.貨源優(yōu)勢 B.質(zhì)量優(yōu)勢 C.價格優(yōu)勢 D.設(shè)計優(yōu)勢