- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
單項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是網(wǎng)絡(luò)客服在處理異議的溝通中應(yīng)注意的事項(xiàng)（）
A.當(dāng)客戶(hù)有異議的時(shí)候，可以使用自動(dòng)回復(fù)是買(mǎi)家
B.回復(fù)客戶(hù)時(shí)可以使用反問(wèn)句
C.回復(fù)客戶(hù)時(shí)可以使用感嘆號(hào)或刺目的字體顏色來(lái)強(qiáng)化感情
D.在處理議價(jià)的時(shí)候，態(tài)度要親切，解釋要得體，用語(yǔ)要規(guī)范
