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單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到投訴受理結(jié)束時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)是：“（）”。

A.事情會(huì)怎么處理我也不好說(shuō)
B.我還有什么可以為您做的嗎？
C.你等著吧，結(jié)果出來(lái)我們通知你
D.以上答案均不對(duì)

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單項(xiàng)選擇題

客戶中心上人與人交流的中心，是提供服務(wù)的平臺(tái)，僅僅依靠技術(shù)上的支持并不能獲得客戶滿意，最終要靠（）和客戶的互動(dòng)交流提供服務(wù)

A.公司
B.管理人員
C.員工

單項(xiàng)選擇題

客戶中心的發(fā)展從整個(gè)歷史上來(lái)講，從開(kāi)始到現(xiàn)在都是不斷的隨著市場(chǎng)和（）的變化在變化。

A.客戶
B.員工
C.技術(shù)
D.潮流

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