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判斷題

同一服務(wù)員在不同的場合、不同的時(shí)間，其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面也有一定的差異。

答案：正確

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英國洲際酒店集團(tuán)是目前全球跨國經(jīng)營范圍及網(wǎng)絡(luò)分布最廣的專業(yè)酒店管理集團(tuán)。

答案：正確

前臺(tái)線、后臺(tái)線的各部門均是飯店家庭的重要成員，而大家共同的核心則是“對客服務(wù)”。

答案：正確

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