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單項(xiàng)選擇題

客戶價值構(gòu)成的第一要素是（）

A.服務(wù)價值
B.人員價值
C.形象價值
D.產(chǎn)品價值

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單項(xiàng)選擇題

常用于了解零售業(yè)客戶需求的方法是（）

A.問卷調(diào)查
B.面談
C.模擬購買
D.第三方調(diào)查

單項(xiàng)選擇題

此獨(dú)立工作，如遇困難則相互幫助，這種客戶是（）

A.內(nèi)部客戶
B.外部客戶
C.水平支援型客戶
D.上下源流客戶