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判斷題

大型茶館區(qū)域較多，服務(wù)員為客人指路要明確方位，而不是隨意一指。

答案：正確

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在茶館服務(wù)中，當(dāng)賓客提出問題時，服務(wù)員不能回答“不知道”。

答案：正確

在茶館服務(wù)中，當(dāng)賓客提出問題時，服務(wù)員應(yīng)做到有問必答，不清楚的也可以胡亂解釋應(yīng)付下。

答案：錯誤

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