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判斷題

在茶館服務(wù)中，當(dāng)賓客提出問題時，服務(wù)員不能回答“不知道”。

答案：正確

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在茶館服務(wù)中，當(dāng)賓客提出問題時，服務(wù)員應(yīng)做到有問必答，不清楚的也可以胡亂解釋應(yīng)付下。

答案：錯誤

茶館服務(wù)用語使用“請”字，會使話語變得委婉而禮貌。

答案：正確

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