多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在晨會(huì)匯報(bào)“上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作”，此項(xiàng)內(nèi)容包括（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境
B.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員服務(wù)制度執(zhí)行情況
C.客戶(hù)集中反饋的意見(jiàn)
D.提高服務(wù)質(zhì)量的注意事項(xiàng)

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多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理應(yīng)及時(shí)做好前一日各項(xiàng)工作的整理、匯總工作，為晨會(huì)匯報(bào)做好準(zhǔn)備。主要包括（）內(nèi)容。

A.上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作
B.上日網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)接待情況
C.檢查和提示網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)人員著裝與儀容儀表，確保服務(wù)形象規(guī)范、統(tǒng)一
D.基本服務(wù)禮儀規(guī)范的演練與使用文明用語(yǔ)的情景訓(xùn)練

多項(xiàng)選擇題

遇到帶小孩的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，正確的做法是（）。

A.及時(shí)為其提供幫助和引導(dǎo)
B.提醒家長(zhǎng)帶好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶(hù)
C.提醒家長(zhǎng)注意小孩安全和錢(qián)物的保管
D.如情況允許可為其優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)

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大堂經(jīng)理在晨會(huì)匯報(bào)“上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作”，此項(xiàng)內(nèi)容包括（）。

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大堂經(jīng)理應(yīng)及時(shí)做好前一日各項(xiàng)工作的整理、匯總工作，為晨會(huì)匯報(bào)做好準(zhǔn)備。主要包括（）內(nèi)容。

遇到帶小孩的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，正確的做法是（）。

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大堂經(jīng)理在晨會(huì)匯報(bào)“上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作”，此項(xiàng)內(nèi)容包括（）。

大堂經(jīng)理應(yīng)及時(shí)做好前一日各項(xiàng)工作的整理、匯總工作，為晨會(huì)匯報(bào)做好準(zhǔn)備。主要包括（）內(nèi)容。

遇到帶小孩的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，正確的做法是（）。