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問答題

【簡答題】簡答總機(jī)主管的崗位職責(zé)。

答案：（1）制定總機(jī)室工作條例和話務(wù)員行為規(guī)范。
（2）制定總機(jī)班工作計劃。
（3）做好話務(wù)員的考勤工作。...

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【簡答題】總機(jī)房的業(yè)務(wù)范圍有哪些？

答案：（1）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)；
（2）回答問訊和查詢電話服務(wù)；
（3）“免電話打擾&rdqu...

【簡答題】簡述行李員處理行李寄存時的注意事項。

答案：（1）確認(rèn)客人身份?？腿艘蠹拇嫘欣顣r，要先問清是住店客人還是外來客人，外來客人的行李一律不予寄存。
（2）檢...