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判斷題

柜員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)堅持“先內(nèi)后外、先急后緩”的原則，優(yōu)先為客戶辦理業(yè)務(wù)。

答案：錯誤

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柜員為客戶服務(wù)必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和建設(shè)銀行有關(guān)規(guī)章，可適當(dāng)提高利率吸收存款，不向客戶承諾法律法規(guī)、政策許可之外的利益。

答案：錯誤

柜員為客戶服務(wù)時不得以不正當(dāng)手段爭攬業(yè)務(wù)，不對產(chǎn)品進(jìn)行故意夸大、引人誤解或有歧義的宣傳、不得貶低同業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。

答案：正確

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