多項(xiàng)選擇題

以下獲取客戶忠誠(chéng)的方法中，正確的做法有（）。

A.樹(shù)立“雙贏”觀念，真誠(chéng)對(duì)待客戶
B.建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)
C.提高客戶的興趣，與客戶有意接觸并發(fā)現(xiàn)商機(jī)
D.對(duì)待客戶的抱怨，不必過(guò)多理睬
E.企業(yè)不惜一切代價(jià)作出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的優(yōu)惠措施

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多項(xiàng)選擇題

客戶細(xì)分是客戶管理科學(xué)化的必要組成部分，其優(yōu)點(diǎn)在于（）。

A.有利于將客戶記住，不易流失
B.有利于選擇目標(biāo)客戶和制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略
C.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)
D.有利于集中人力、物力跟蹤重點(diǎn)客戶
E.以上均正確

多項(xiàng)選擇題

客戶調(diào)查的方法有（）。

A.人員走訪
B.電話調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.集點(diǎn)人群法
E.歷史資料

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以下獲取客戶忠誠(chéng)的方法中，正確的做法有（）。

你可能感興趣的試題

客戶細(xì)分是客戶管理科學(xué)化的必要組成部分，其優(yōu)點(diǎn)在于（）。

客戶調(diào)查的方法有（）。

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以下獲取客戶忠誠(chéng)的方法中，正確的做法有（）。

客戶細(xì)分是客戶管理科學(xué)化的必要組成部分，其優(yōu)點(diǎn)在于（）。