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多項(xiàng)選擇題

客戶細(xì)分是客戶管理科學(xué)化的必要組成部分，其優(yōu)點(diǎn)在于（）。

A.有利于將客戶記住，不易流失
B.有利于選擇目標(biāo)客戶和制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略
C.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓新市場(chǎng)
D.有利于集中人力、物力跟蹤重點(diǎn)客戶
E.以上均正確

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多項(xiàng)選擇題

客戶調(diào)查的方法有（）。

A.人員走訪
B.電話調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.集點(diǎn)人群法
E.歷史資料

多項(xiàng)選擇題

以下屬于進(jìn)出口貿(mào)易客戶管理的基本流程的是（）。

A.客戶調(diào)查
B.客戶談判
C.客戶細(xì)分
D.客戶流失分析
E.客戶開拓

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