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判斷題

服務(wù)價(jià)值就是企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值。

答案：正確

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從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要此吸引新顧客花費(fèi)更高。

答案：錯(cuò)誤

一般來(lái)說，增加顧客購(gòu)買的總價(jià)值和降低顧客購(gòu)買的總成本都可以提高顧客的讓渡價(jià)值。

答案：正確