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單項(xiàng)選擇題

若客人要變更預(yù)定則（）。

A.根據(jù)更改要求重新填寫訂單
B.在預(yù)定接受記錄本上，就更改的內(nèi)容進(jìn)行更改
C.可以將原有的預(yù)訂單銷毀
D.A、B都正確

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單項(xiàng)選擇題

（）是指客人在抵達(dá)飯店前臨時(shí)改變預(yù)定日期、房間數(shù)量、房間類型、和其他預(yù)定要求等。

A.取消預(yù)定
B.超額預(yù)定
C.變更預(yù)定
D.電話預(yù)定

單項(xiàng)選擇題

按照國際慣例，因超額預(yù)定使客人不能入住，酒店方面應(yīng)（）。

A.立即與相同等級的酒店聯(lián)系，請求援助
B.派車將客人送往其他酒店，但收取一定的費(fèi)用
C.不予理睬
D.讓客人離開