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語音識別、智能機(jī)器人等服務(wù),對一些傳統(tǒng)簡單的問題,系統(tǒng)可以自動(dòng)識別自動(dòng)答復(fù),這屬于客服中心發(fā)展的第()代。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
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單項(xiàng)選擇題
把客戶經(jīng)常咨詢的業(yè)務(wù)問題錄成語音,由系統(tǒng)自動(dòng)回答客戶問題。這屬于客服中心發(fā)展的第()代。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
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單項(xiàng)選擇題
客服中心客服代表崗位有280人,中臺崗位人員15人,后臺崗位人員10人的客服中心按照員工數(shù)量可定義為()類型的服務(wù)中心
A.大型
B.中型
C.中小型
D.小型
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