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單項選擇題

客服中心客服代表崗位有280人，中臺崗位人員15人，后臺崗位人員10人的客服中心按照員工數(shù)量可定義為（）類型的服務(wù)中心

A.大型
B.中型
C.中小型
D.小型

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單項選擇題

數(shù)字信號處理的交互應(yīng)當技術(shù)屬于第（）代客服中心

A.一代
B.二代
C.三代
D.四代

單項選擇題

對待（）型客戶，客服代表要對他們的發(fā)言給予肯定并欣賞。

A.活潑型
B.完美型
C.力量型
D.和平型