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多項選擇題

有研究表明，在面對面溝通中，只有7％的意義是取自字面上的，另外93%的內容通過（）表達。

A.書面
B.語調
C.面部表情
D.電子媒介

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單項選擇題

與正式溝通相比，非正式溝通具有自己的特點，下列對這些特點描述不正確的是（）

A.信息交流速度較慢
B.信息比較準確
C.可以滿足職工需要
D.有一定片面性

單項選擇題

假定你學的是英語，某天卻收到被人用日語寫給你的信你看不懂，這是溝通過程中的哪個環(huán)節(jié)出了問題（）

A.形成思想環(huán)節(jié)
B.信息傳遞渠道
C.編碼環(huán)節(jié)

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