A.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì) B.創(chuàng)新服務(wù)功能、完善服務(wù)產(chǎn)品 C.掌握服務(wù)理論、服務(wù)方法、服務(wù)技巧 D.樹立良好的職業(yè)道德觀念
A.不管目的為誰,只要?jiǎng)隈{客戶時(shí),都要在語言前面加個(gè)“請(qǐng)”字 B.不管目的為誰,只要客戶滿足了員工提出的要求,都要說一聲“謝謝” C.不管什么情況,凡是客戶進(jìn)入視線或進(jìn)入“一米線”,都要向客戶說一聲“您好” D.不管什么情況,凡是客戶經(jīng)過柜臺(tái),都要向客戶說一聲“再見” E.不管什么原因,凡是沒有滿足客戶要求時(shí),都要在語言前面加上“對(duì)不起”
A.您好 B.不用謝 C.謝謝 D.再見 E.請(qǐng)