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多項選擇題

從客服代表晉升至（）屬于內(nèi)部晉升中的橫向發(fā)展。

A.工單管理崗
B.培訓管理崗
C.專家坐席
D.客戶服務班組長

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多項選擇題

在馬斯洛需求層次理論中，實現(xiàn)自己最高需要是指（）的需要。

A.自我實現(xiàn)
B.自我肯定
C.自我發(fā)展
D.自我認知

多項選擇題

客服中心從業(yè)人員可從（）等方面著手，實現(xiàn)自我價值的提升。

A.服務意識
B.業(yè)務知識
C.專業(yè)技能
D.職業(yè)素養(yǎng)