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填空題

酒店收銀員的班次一般分為早、中和（）三班。

答案：晚

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】論前廳部的信息溝通前廳部應(yīng)與哪些部門(mén)做好溝通？溝通的信息包含哪些內(nèi)容？

答案：做好銷售部、預(yù)訂處、接待處之間的信息溝通，確?？头款A(yù)訂顯示系統(tǒng)的正確性：
（1）銷售部與前廳部的接待處、預(yù)訂處...

問(wèn)答題

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答案：（一）把握客人的特點(diǎn)；
（二）銷售客房，而非銷售價(jià)格；
（三）提供選擇菜單，從高到低報(bào)；
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