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問答題
【簡答題】簡述總臺銷售人員的銷售藝術(shù)。
答案：
（一）把握客人的特點(diǎn)；
（二）銷售客房，而非銷售價格；
（三）提供選擇菜單，從高到低報(bào)；
...
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...
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問答題
【簡答題】論述總臺銷售的一般工作要求。
答案：
（一）銷售準(zhǔn)備
（1）儀表儀態(tài)要端正，要表現(xiàn)高雅的風(fēng)度和姿態(tài)。
（2）總臺工作環(huán)境要有條理，使服務(wù)臺...
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